卓越服务 始于一切唯你 第二届林肯中国经销商销售技能大赛圆满落幕

第二届林肯中国经销商销售技能大赛日前在天津圆满收官。来自全国林肯中心的24位一线销售精英，齐聚天津林肯中国校企合作中心，通过多环节、多场次的激烈角逐，全面展现了林肯经销商“以客为尊，以您为先”的待客之道。

由林肯中国举办的销售技能大赛已进入第二个年头。本届经销商销售技能大赛初赛于8月在全国四个大区同时展开。随着赛事的发展与升级，比赛也采用了全新的“玩法”和考核模式，初赛通过笔试加抖音平台视频选拔就是最好的印证，即保证了高效海选的进行，同时也给年轻的参赛选手们提供展现个人才华的机会。在精彩纷呈的初赛之后，半决赛于9月在广州与成都两大赛区进行实战演练考核，并从中产生了24名鉴赏工程师与首席顾问师前往天津参与最终决赛。

贴合实际 打造优质服务

在决赛环节，林肯中国为来自全国各地的经销商选手特别准备了“最强大脑”、“王牌辩手”、“挑战者联盟”和“林肯演说家”多轮淘汰赛。以“最强大脑”为例，在必答环节，选手需要在规定的时间内快速答题，这主要用来考核选手在品牌及产品知识方面是否具有扎实功底；在抢答环节，选手需要通过对视频中不同客户的观察和聆听回答相应问题，以此强调销售人员在实际工作中需要留意客户所流露出的每一个细节。而“林肯演说家”则参考了全球热门的演讲形式，将多领域知识与林肯产品相关联，并以此考核选手的知识面广度、思维逻辑性，以及语言组织能力、表达能力和节奏掌控力。

经过淘汰赛如火如荼的竞争后，三位优秀选手进入到终极对决。在“一站到底”的终极对决中，三位选手通过不同模式的抢答互相挑战，制定有利于自己的策略，并在面对压力时充分发挥自身特点。经过这场焦灼的“战役”，最终来自沈阳金廊林肯中心的赵鹏和来自成都川物美林林肯中心的吴杰分别夺得首席顾问师与鉴赏工程师总冠军。

以“林肯之道”赋能经销商

此次林肯中国所举办的销售技能大赛，只是考核与激励一线销售人员的方式之一，通过“以赛代练”，林肯品牌不仅希望让参与者收获源自日常工作中的宝贵经验，更希望向每一位林肯客户传达服务人员所具备的专业服务意识，以及始终将客户放在首位的服务初衷。林肯希望能够通过自身努力，帮助客户在选车、购车以及售后用车的产品全周期，提供令人惊喜的个性化服务。

诚然，更好地培训员工并最终服务于客户并非一纸空谈，林肯也用实际表现做出了最佳证明。在2020年，林肯将具备上海和北京两家“林肯学院”，该学院每天可为500名学员进行专业课程培训。同时，“林肯学院”云集了全国优秀经销商伙伴、讲师与研发团队，在改进客户服务体验方面进行了大量探索、创新与实践，力图将传统奢侈品零售业与高端服务业的服务方式引入豪华汽车领域，让员工在进一步实践“林肯之道”的同时，也为林肯品牌在中国的发展构筑起坚实的人才保障。

进入中国市场以来，“林肯之道”在中国豪华汽车领域开创了高品质、人性化和个性化的客户体验模式。通过经销商销售技能大赛的举办，林肯已进一步完善经销商培训体系，提高了林肯中心销售团队的整体素质，并引导经销商向上靠拢。未来，林肯品牌将继续以“林肯之道”赋能经销商，为中国客户带来更为卓越的服务体验。

附录：第二届林肯中国经销商销售技能大赛获奖情况：