以专注之心践行“林肯之道” 第四届林肯中国经销商服务技能大赛圆满落幕

第四届林肯中国经销商服务技能大赛在成都圆满收官。来自全国12家林肯中心的36位技术精英齐聚成都瑞星川物林肯中心。最终，来自南京金福联林肯中心的陈华、来自成都瑞星川物林肯中心的喻能和唐友成分别在机电、钣金和喷漆科目上摘得桂冠，团体冠军头衔由成都瑞星川物林肯中心揽入怀中。

“经销商服务技能大赛为林肯中心的技师们交流经验、展示服务技能提供了重要平台，提升了林肯中心团队的售后业务能力与整体素质。作为首个豪华汽车服务品牌，‘林肯之道’始终以专注之心提供高品质、人性化的服务，为客户带来卓越的体验，彰显美式豪华的独特魅力。”林肯中国总裁毛京波表示。

      林肯中国经销商服务技能大赛迄今已举办四届，本届大赛首次同时设置机电、钣金和喷漆三个考核项目，难度更大，技巧更高，更偏向于考核技师的综合诊断及高难度维修水平。机电科目的考核内容包含林肯品牌知识及车型的功能、维修和诊断理论知识、故障诊断及总成大修实操能力；钣金科目的考察内容同样包罗万象：从品牌知识到手工具作业，从外板修复到部件更换再到车身测量，且针对全新领航员全铝车身材料，增加了铝合金基础知识以及铝合金维修的考察；喷漆的考察内容集中在不同材质车身的损伤处理工艺和喷涂工艺，不但要求恢复美观和平整度，更要达到林肯原厂的高品质要求。

     初赛在八月启动，经销商参赛率高达100%，来自全国林肯中心的 407名技师参与角逐。此次初赛理论考核采用在线测试的全新考核模式，方便快捷的同时也确保了比赛的公平公正。半决赛在9月开始进行实操考核，由于林肯经销商数量发展迅速，林肯中国首次采用半决赛南北区同时举办的方式，极大地提升了经销商技师入围决赛的机率。最终，共有36名技师，12家经销商晋级决赛，角逐三甲。

      作为林肯在华发展的重要引擎之一，高水准的服务质量是重中之重。连续举办四届的经销商服务技能大赛，正是林肯中心技师们交流经验、展示服务技能、提升售后服务水准的重要平台。对于每一位林肯客户而言，他们拥有的不仅是一台林肯汽车，更是林肯品牌的归属感，以及林肯品牌带来的服务体验。这背后正是“林肯之道”所倡导的购车用车新理念。

     从展厅设施，到人员配备，再到售前售后的服务，“林肯之道”贯穿始终，坚持以人为本、以客为尊，以您为先的待客之道。未来，林肯将继续通过包含经销商服务技能大赛在内的多种形式全面提升林肯中心团队的综合服务能力，继续深化“林肯之道”，为中国客户带来卓越的客户体验。

附录：第四届林肯中国经销商服务技能大赛获奖情况：